初めて美容クリニックを利用する方へ
GREETING
先生やスタッフが厳しい人だったらどうしよう
カウンセリングに行ったときに高額な施術を勧められないか心配?
整形後のなりたいイメージがまだはっきりとわからない
こんな不安を持っていて、なかなか一歩を踏み出せない…そう思っていませんか?
そこで今回は、アリエル美容クリニックが「初めて美容クリニックを利用する方はもちろん、お客様に対してどんなことを意識して接しているか」についてご紹介します。
出会いから術後のフォローまで徹底してお客様に寄り添う
初めての方にとって、美容医療はどうしても心配が付きまとうものです
中にはお客様の悩みに寄り添わず、まったく効果のない注射をする例や術後のダウンタイムのことで相談に行くと「あと3ヶ月我慢しなさい」と追い返されたなど、トラブルに発展する事例も多々あり、そういった良くないクリニックの噂を聞いて「怖いイメージ」をお持ちの方もいるかもしれません。
しかし、当院ではお客様がクリニックに来る前の電話受付の段階から、術後のダウンタイム以降も含めたすべての接点で「安心感のある対応」を心がけています。
例えば、電話では丁寧でもクリニックの受付に座っているスタッフが不愛想だと不安になりますね。
仮に先生の腕がいいとしても、他の印象が良くないと信頼して施術を任せる気持ちは生まれないと思います。
アリエル美容クリニックでは、
- お客様から電話をいただくとスタッフが一人ひとりに明るく優しく対応します。
- そして初めてのお客様の場合は、電話応対をしたコンシェルジュが医師とのカウンセリングにも同席しています。
知らない先生と二人きりだと不安が大きいと思いますが、お客様のお悩みを共有している女性スタッフが同席することで「とても心強かった」という声が多く寄せられています。
施術中の怖さ・不安を和らげる声かけと雰囲気づくり
他のクリニックで怖い思いをした方にこそ来院いただきたい
そしてカウンセリングを重ねていよいよ施術の段階に入りますが、やはり緊張するお客様はとても多いです。
メスを入れると思うと怖い、他のクリニックで急に施術されて痛い思いをした。
過去にそんな体験をしてトラウマを抱えるお客様も中にはいらっしゃいます。
アリエル美容クリニックでは、施術中も看護師が手を握って「安心してください、ゆっくり深呼吸して。これから注射しますけど頑張りましょう」と声をかけます。
医師である私もできる限り優しい声かけを行い、時には雑談で気をそらしながら施術する場合もあります。
そうすると、多くのお客様が「先生や看護師さんが優しく声をかけてくれて、他のところで施術したときより痛みが少なく感じた」と言ってくださいます。
それは私たち医師と看護師が協力してお客様の不安を最大限取り除く努力をしているからです。
心の中にあるお悩みや不安を話しやすい雰囲気づくり、優しく受け止める姿勢は何よりも大切にしています。
気持ちが落ち込みがちなダウンタイムこそお客様に寄り添いたい
多くのクリニックでは施術を受けるとあっさりと終わることが多いのですが、当院は施術後の関わりも引き続き大切にしています。
初めて美容医療をする方は、ダウンタイムの経過が不安になるのは当然のことです。
医師からは「施術は成功しましたよ、あと3週間ほどダウンタイムがあるので不安だと思うけど、安心していいですよ」と伝えますし、施術後はカウンセリングに同席したコンシェルジュもお客様に会いに行き、状態をしっかり確認します。
術後1週間や1ヶ月後の経過観察も必ず医師・看護師・コンシェルジュがお客様に会い、プロの目で状態をチェックします。
施術部位の腫れが気になるお客様が少しでも安心して過ごせるよう、スタッフ一丸となってサポートするのがこだわりです。
美容のプロであるコンシェルジュが「まだ少し腫れてますが、1週間もすればきれいになりますよ」と言ってくれることで心が軽くなった、というお客様も多いです。
このように、アリエル美容クリニックではお客様の予約段階、つまり入口からダウンタイム後の出口までお客様に安心していただけるように取り組んでいます。
スタッフは全員でこの志を共有していて、お客様に優しく寄り添い信頼を寄せていただけるような人材がそろっている自信があります。
お客様と「美しくなった喜び」を分かち合うのが私たちの幸せ
「美容医療をこれから受けようと思っているけど不安だな」という方は、ぜひクリニックの姿勢も重視していただきたいです。
このクリニック、この先生、このスタッフさんだったら信頼できる。私の施術を任せられる。
そんな観点でクリニックを選ぶのも大事だと思います。
お客様に寄り添う気持ち、大事にしたいという気持ちは、施術の結果にも影響します。
一人ひとりのお客様の「きれいになりたい」という想いを尊重するからこそ、アリエル美容クリニックの医師はいつでも施術で100%の力を発揮します。
またコンシェルジュや看護師も、お客様をいたわる優しい一言を心から発します。
それができるかどうかが非常に大事なことだと考えています。
アリエル美容クリニックのバックヤードでは、よくこんな会話が飛び交います。
「先生、ダウンタイムが終わって来てくださったお客様にはもう会いましたか?すっごく可愛くなってましたよ!新しい髪形もお化粧も似合ってて本当にきれいなので、ぜひ早く会ってください」
それを聞いたコンシェルジュと看護師も「あのお客様来てくれてるの?私も会いたい!」と言います。
誰かから会うように指示されるのではなく、スタッフ全員が「自分の関わったお客様だから、笑顔や美しくなった姿を一目見たい」と思っているからこその言葉です。
まだまだ美容医療に怖いイメージを持っている方は少なくありません。
しかし、私たちはお客様に「美容クリニックに初めて行ったら、なんだか怖かった・がっかりした」という経験はしていただきたくないのです。
せっかく美しくなりたいと思って来てくださるのなら、お悩みをしっかりと聞き、不安な気持ちにも心から寄り添うクリニックでありたい。
そしてより良い美容医療を提供したいと考えて、当院を立ち上げました。
アリエル美容クリニックでは、真剣にお客様をきれいにしたい、みんなでそのきれいを分かち合って喜びたいという雰囲気があふれています。
そんな気持ちに共感するスタッフが働いている当院ですので、美容医療を受けたいけど心配だという方も、ぜひお気軽にご相談ください。
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選ばれる6つの理由
REASON
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駅近なので通いやすい
大宮駅西口から徒歩1分のアクセスの良い立地です。人通りの少ない閑静な通りに面しておりますので人目を気にせずご来院いただけます。
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プライベートな空間で
落ち着いて相談できるアリエル美容クリニックは待合から施術まで完全個室
そのため人と顔を合わせる心配はなくリラックスして施術を受けていただけます。 -
院長は大手美容クリニック
院長経験のベテラン二重や小顔・若返りを中心に数千例の執刀経験があるベテラン院長だからこそ安心して任せられる。スタッフやお客様からも柔らかい雰囲気で親しみやすいと評判の腕利き院長です。
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美容マニアのスタッフに
気軽に相談できるアリエル美容クリニックのスタッフは化粧品検定1級所持者や医師とともに美容学会やセミナーに参加するなど美容に対する知識と経験が豊富。またスタッフ自身、全員施術を受けているためちょっと聞きづらいこと・わからないことがあれば気軽に相談できます。
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価格と値段が良心的
全ての方により素敵に、より美しくなって欲しいこれがアリエルの願いです。そのためわかりにくい価格表記は極力避け、高品質の医療をお求めやすい提供しております。各種割引制度も併用していただけますので、どうぞご利用ください。
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安心の保証
“施術に満足できなかったらどうしよう”そんな不安がないようアリエル美容クリニックでは、施術後に何度でも無料で診察させていただき、お客様が納得いくまで寄り添います。
万一のお薬代なども無料ですのでどうぞご安心ください。
施術までの流れ
FLOW
- 01
ご予約
RESERVE -
まずはLINE予約・オンライン予約、もしくはお電話でお問い合わせください。
- 02
来院受付
CHECK IN -
待合やカウンセリングは完全個室なので安心。
来院後、待合室で問診票に記入をお願いいたします。
- 03
診察・カウンセリング
COUNSELING -
医師と専門のカウンセラーからのカウンセリングお悩みやご検討している施術など教えてください。
あなたにぴったりの施術をご提案します。
- 04
お申し込み
CONTRACT -
メニューが決まりましたら施術の申し込みをさせて頂きます。
お支払い方法は以下の3種類よりお選びいただけます。現金
クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners、銀聯)
医療ローン(医療ローンをご希望の方は、下記をご用意いただく必要がございます。)
- 身分証明書:運転免許証・パスポート・健康保険証のいずれか1点
- 月々の支払い(引落とし)に指定していただく銀行口座の通帳
- 銀行届出印鑑
詳しくはお電話にてご相談ください。
また未成年の方は保護者様の同意書が必要となります。
- 05
施術
TREATMENT -
ご希望の日時に、医師による施術をおこないます。
施術時に改めてご希望があればお伝えください。
お客様のご要望にできる限り答えるよう丁寧に施術をしていきます。
- 06
アフターフォロー
AFTER FOLLOW -
“こんなこと先生に相談していいのかな?”アリエル美容クリニックでは、全てのお客様に安心して美容医療を受けていただきたいと願っています。そのため、何か少しでも心配なことがあればどうぞお気軽にご相談ください。
何度でも無料で診察させていただき、お客様が納得いくまで寄り添います。万一のお薬代なども無料ですのでどうぞご安心ください。
こんにちは。
アリエル美容クリニック大宮院院長の鈴木です。
「美容医療に興味はあるけど、クリニックに行く勇気が出ない」という悩みを抱える方はとても多いと思います。