「こうしたい」も「これが不安」も、すべて話せる場所に アリエルがカウンセリング・診察・施術で大切にすること
監修医師プロフィール
アリエル美容クリニック 院長/医師
鈴木桂介
- 帝京大学医学部医学科 卒業
- 順天堂大学練馬病院
- 越谷市立病院
- 都立大塚病院
- 大手美容クリニック 川越院院長
- アリエル美容クリニック開業
アリエル美容クリニックは、カウンセリングから施術後まで一貫して「お客様に安心していただける対応」を心がけています。
小児科医の経験から学んだ、患者様の悩みに寄り添う大切さ
「この子の本当の苦しみは何だろう？」という視点を、美容医療にも活かす
アリエル美容クリニックがお客様に寄り添う姿勢を大切にする理由は、代表の鈴木医師が小児科医として働いていた頃の経験がもととなっています。小児科に通うお子さんは自分で症状を説明できない場合も多く、保護者の話や診察を通してどんな病気なのかを総合的に判断する必要があります。
「不安な気持ち」に向き合うアリエルの原点
お子さん自身がうまく言えないからこそ、「この子の本当の苦しみは何だろう？」と医師が前のめりに理解することが重要なのです。
また、お子さんの苦しみを取り除くだけでなく、「我が子を心配する保護者の不安を取り除いてあげたい」という想いもありました。
安心してお子さんを預けていただけるよう、また少しでも早く病気が回復するよう、細かな聞き取りや治療内容の丁寧な説明は何よりも大事にし、実践してきました。
美容医療では、普通の病院と違ってどのような施術をするのかわからなかったり、なんとなく怖いという印象を持っている方も少なくありません。そんなお客様の気持ちにしっかりと寄り添うため、小児科医時代の経験を活かして「ここなら信頼できる」と思っていただくための対応をクリニック全体で徹底して行っています。
アリエル美容クリニックでは、そんな痛みや不安の原因を徹底的に取り除くことにこだわっています。
まずはお客様が「このクリニックだったら安心して任せられる」と感じていただけるよう、受付の段階から優しく心のこもった対応を心がけます。
お客様の理想を叶えるには「相談しやすさ」が何より大事
医師の前でも緊張せず話せる環境づくりを大切に
一人でも多くのお客様に「この施術をして良かった、理想の状態に近づけた」と感じていただくためには、相談のしやすさが何よりも大切です。
アリエル美容クリニックでは、お客様のお悩みや理想にしっかりと耳を傾けることに多くの時間を使います。
カウンセリングのご予約をいただくと、まずコンシェルジュがお会いして丁寧なヒアリングを行います。
その後に医師の診察となりますが、このコンシェルジュ→医師の順番にこだわる理由は、「こんなことも聞いていいのかな？」という不安を最大限に減らしたいと考えているからです。
コンシェルジュはお客様からお聞きした内容を細かく医師へと情報共有していますので、医師の前だと緊張してうまく話せない方も安心して診察を受けられます。
私たちは「話しやすさ」を最も大切にしています。どんな些細なお悩みでも、気兼ねなくお話しいただける環境を整えています。
ダウンタイムの不安に寄り添う、丁寧な説明と継続的なフォロー
「これって大丈夫？」を、前もってクリアにしておく工夫
診察では施術方法の提案に加えて、ダウンタイムについても丁寧に情報を伝えて不安を軽減する取り組みを行っています。
施術後、どれくらいの期間にわたってどんな症状が出るのか、それが普通なのかどうかは皆さんが気になるポイントです。
ダウンタイムの腫れや不安を事前にしっかりご説明します
インターネット上にはダウンタイムが短い事例ばかりが紹介されていますが、施術後の経過は個人差も大きく、一言では説明できない部分もあります。
アリエル美容クリニックでは、複数のダウンタイム事例を説明し「このように腫れる場合もありますが、問題ないので安心してください」と前もってお伝えすることで、少しでも不安なく過ごしていただけるように努めています。
施術後の経過観察では、施術を担当した医師が自ら診察して状態を確認したうえで今後の過ごし方を指導するなど、より安心していただけるような声がけを実践しています。
ダウンタイムの不安は、情報が少ないことによって増幅します。だからこそ、想定される変化や症状は、事前に包み隠さず丁寧にお伝えしています。
安心して決めてほしいから、美容のプロが必要な施術だけをおすすめ
経験者だからこそできる提案と誠実な対応
アリエル美容クリニックには、自分自身も美容医療を経験した医師・看護師・コンシェルジュが数多く在籍しています。
美容のプロがそろっているため、お客様のお悩みの潜在的な部分まで「なりたい姿」を深掘りしながら、ぴったりなご提案をする体制が整っています。
美容医療に対してよく聞かれる声の一つに「必要のないものや高額な施術を勧められないか心配」というものがあります。
アリエル美容クリニックでは、お客様のなりたい姿に必要がない施術は一切お勧めしません。
カウンセリングから施術後まで、あなたに寄り添う美容医療
カウンセリングでコンシェルジュにお悩みや理想をお話いただくと、それに応じて医師がプロの目線で要望に応える施術のみを提案しますのでご安心ください。
複数の施術を組み合わせたカスタマイズも可能で、一人ひとりの状態や予算に合ったオーダーメイドの美容医療を提供することにこだわっています。私たちはお客様の不安やお悩みに真正面から向き合い、美しくなるための方法を一緒に考えるプロ集団です。
最初のご予約から施術後のフォローまで、医師・看護師・コンシェルジュがお客様一人ひとりに責任を持って親身に対応することを大切にしています。
美容医療が初めての方も、他院からの乗り換えを検討中の方も、ぜひ一度アリエル美容クリニックにご相談ください。
私自身も美容医療を受けた経験があるからこそ、お客様の気持ちに共感できます。必要のない施術は一切ご提案しません。納得感のある美容医療を、一緒に考えていきましょう。
美容クリニックを訪れることは、多くの方にとって少なからず不安がつきまとうもの。
お客様一人ひとりに寄り添ったカウンセリングと診察、施術後のアフターフォローにこだわることで、できる限り心の負担を取り除きたいと考えています。